Factura electrónica para tiendas en línea en Costa Rica: guía práctica 2026

Vender en línea es vender. Y en Costa Rica cada venta lleva su comprobante electrónico, igual que en un local. Muchas tiendas nuevas lo dejan para después y terminan facturando a mano, tarde o con errores que Hacienda rechaza.

En esta guía le explicamos qué comprobante emitir en cada venta en línea, qué cambió con la versión 4.4 y TRIBU-CR, qué son los códigos CABYS y cómo encaja todo con su tienda.

Qué comprobante emitir en cada venta

Cada venta debe tener su comprobante electrónico. En una tienda en línea, normalmente es uno de estos dos:

• Tiquete electrónico: para el cliente final que no pide la factura a su nombre. Es lo más común en ventas a personas.
• Factura electrónica: cuando el cliente la pide con sus datos, por ejemplo una empresa que necesita registrar el gasto.

Si en una tienda le vende tanto a personas como a empresas, conviene que el formulario de compra tenga una opción como "Necesito factura a nombre de mi empresa", con los campos de cédula, nombre y correo para la factura.

Si un cliente devuelve un producto o se le reembolsa una compra, el comprobante no se borra: se emite una nota de crédito electrónica que lo anula total o parcialmente.

Lo que cambió: la versión 4.4 y TRIBU-CR

• La versión 4.4 de los comprobantes electrónicos es obligatoria desde el 1 de septiembre de 2025. Trajo cambios en la estructura de los documentos, entre ellos el nuevo recibo electrónico de pago. Si su sistema de facturación es de un proveedor, confirme que ya trabaja con la 4.4.
• TRIBU-CR es el sistema de Hacienda para los trámites tributarios y la facturación electrónica. Desde octubre de 2025 reemplazó a ATV. Hacienda anunció ahí TicoFactura, su herramienta gratuita para emitir comprobantes, pensada para contribuyentes de menor escala.

Puede ver la información oficial en la página de TRIBU-CR del Ministerio de Hacienda.

Los códigos CABYS

Cada producto o servicio que factura debe llevar su código CABYS, del Catálogo de Bienes y Servicios que mantiene el Banco Central junto con Hacienda. Es un código de hasta 13 dígitos que identifica qué vende y qué tarifa de IVA le corresponde.

• Busque el código de cada producto de su catálogo una vez y guárdelo con el producto, así cada venta sale con el código correcto.
• Un código equivocado o inexistente puede hacer que Hacienda rechace el comprobante.
• El catálogo se actualiza: la versión vigente es la de 2025, publicada por el Banco Central. Revise sus códigos cuando haya una actualización.

El IVA en su tienda

La mayoría de los productos pagan el 13 % de IVA, aunque algunos tienen tarifas distintas: el código CABYS indica cuál corresponde. En la tienda, el precio que ve el cliente debe ser el total con impuestos incluidos, como pide la ley de protección al consumidor. La factura muestra el desglose.

Cómo conectar la facturación con su tienda

Hay tres caminos, según cuánto vende:

1. A mano, con TicoFactura u otro sistema. Con pocas ventas al día, puede emitir cada comprobante después de confirmar el pago. Es gratis o barato, pero toma tiempo y es fácil que se le pase uno.
2. Un sistema de facturación conectado a su tienda. Muchos proveedores de facturación tienen una conexión (API) para que cada venta pagada genere su comprobante automáticamente y se lo envíe al cliente por correo. Es lo recomendable cuando las ventas crecen.
3. Su contador. Algunos contadores incluyen la facturación en su servicio. Coordine con él cómo le llegan los datos de cada venta.

Sea cual sea el camino, su tienda debería guardar con cada pedido lo que la factura necesita: los productos con su código CABYS, los precios, el IVA, el medio de pago y, si el cliente lo pidió, sus datos para la factura.

Una lista rápida

• Está inscrito en Hacienda y tiene acceso a TRIBU-CR.
• Tiene un sistema de facturación con la versión 4.4: TicoFactura o un proveedor.
• Cada producto tiene su código CABYS.
• Los precios de la tienda incluyen el IVA.
• El formulario de compra permite pedir factura con datos de empresa.
• Sabe cómo emitir una nota de crédito para devoluciones y reembolsos.

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Esta guía es parte de nuestra serie para vender en línea: el checklist para lanzar su tienda, cuánto cuesta una tienda en línea, cómo cobrar en línea y envíos para tiendas en línea. Si quiere que cada venta de su tienda genere su comprobante sola, vea nuestras integraciones o agende una llamada gratuita.

Información revisada en octubre de 2026. Las reglas tributarias cambian: confirme su caso con su contador y en el sitio de Hacienda. Esto no es asesoría tributaria.