Política de adelanto y cancelación

Esta política aplica a todos los proyectos contratados con WEB.CR, un servicio de PuraVidaTech S.A. (cédula jurídica 3-101-721969), por medio de web.cr, WhatsApp o una propuesta escrita. Al pagar el adelanto, usted acepta esta política y la propuesta de su proyecto.

1. El adelanto

1.1. Para reservar su proyecto se paga un adelanto del 50 % del total con IVA. El otro 50 % se paga antes de publicar el sitio o de entregar los archivos finales.

1.2. El adelanto se puede pagar con tarjeta (Tilopay), PayPal (en dólares, al tipo de cambio de venta del BCCR del día del pago) o SINPE Móvil al 8888-8101 a nombre de Pura Vida Sociedad Anónima.

1.3. Los precios del calculador están antes del IVA. El 13 % de IVA se suma al total y aparece en su cotización y en su factura electrónica.

1.4. La cotización del calculador es válida por 15 días naturales. El alcance definitivo (páginas, funciones, idiomas, entregables) es el de la propuesta escrita que le enviamos antes de empezar; lo que no esté en la propuesta se cotiza aparte.

2. Su derecho de retracto (8 días)

2.1. Según el artículo 40 de la Ley 7472 y su Reglamento (Decreto 37899-MEIC) para el comercio electrónico, usted puede cancelar la compra dentro de los 8 días siguientes al pago, sin dar explicaciones. En ese caso le devolvemos el 100 % del adelanto, por el mismo medio de pago, en un máximo de 8 días naturales desde que recibimos su aviso.

2.2. Para proteger ese derecho, no empezamos a trabajar hasta que pasen los 8 días, salvo que usted nos pida por escrito (correo o WhatsApp) empezar antes.

2.3. Si nos pide empezar antes y luego cancela dentro de los 8 días, le devolvemos el adelanto menos el valor del trabajo ya entregado (por ejemplo, una propuesta de diseño o textos ya enviados) y los costos de terceros ya pagados a su nombre (dominio, fotos de banco, licencias). Le enviamos el detalle por escrito.

3. Después de los 8 días

3.1. Pasados los 8 días, o una vez que empezamos el trabajo a su solicitud, el adelanto no es reembolsable. El adelanto cubre la reserva de nuestro tiempo, la planificación y el trabajo inicial del proyecto.

3.2. Si usted cancela el proyecto después de ese plazo:

• conservamos el adelanto;
• si el trabajo entregado vale más que el adelanto (por ejemplo, el sitio ya está diseñado y desarrollado), cobramos la diferencia hasta el avance real, que nunca supera el total del proyecto;
• le entregamos lo que esté pagado.

4. Si el proyecto se detiene por falta de respuesta

4.1. Necesitamos sus textos, fotos, accesos y aprobaciones a tiempo. Si pasan 30 días naturales sin respuesta a una solicitud nuestra, el proyecto queda en pausa y su fecha de entrega se mueve.

4.2. Si pasan 60 días naturales en pausa, el proyecto se da por cerrado por abandono: conservamos el adelanto y le entregamos lo avanzado hasta ese momento. Reactivarlo después se cotiza como un proyecto nuevo, con un descuento igual al trabajo ya hecho.

5. Cambios y revisiones

5.1. Cada etapa (diseño y contenido) incluye 2 rondas de revisión. Las rondas adicionales o los cambios de alcance se cotizan aparte antes de hacerlos.

5.2. Un cambio de alcance importante (por ejemplo, pasar de sitio informativo a tienda en línea) se trata como una nueva cotización; el adelanto pagado se abona al nuevo total.

6. Pago final, propiedad y publicación

6.1. El saldo del 50 % se paga cuando usted aprueba el sitio terminado y antes de publicarlo.

6.2. El dominio se registra a nombre de su negocio. El diseño, los textos y el código hecho para usted pasan a ser suyos cuando el proyecto está pagado en su totalidad. Hasta entonces, WEB.CR conserva los derechos sobre el trabajo no pagado.

6.3. Si el saldo no se paga 30 días después de la aprobación, podemos retener la publicación o suspender el sitio si ya está en línea, previo aviso escrito.

7. Costos de terceros

Dominios, fotos de banco, licencias, hosting y otros servicios que compramos a su nombre no son reembolsables una vez comprados, porque los proveedores no los devuelven. Siempre se los detallamos antes.

8. Si WEB.CR cancela

Si nosotros no podemos realizar su proyecto, le devolvemos el 100 % de lo pagado por trabajo no entregado, en un máximo de 8 días naturales.

9. Contracargos

Antes de pedir un contracargo a su banco o a PayPal, escríbanos: resolvemos cualquier reclamo por escrito en un máximo de 5 días hábiles. Un contracargo sobre un adelanto no reembolsable según esta política se disputará con la documentación del proyecto.

10. Contacto

PuraVidaTech S.A. (WEB.CR) · cédula jurídica 3-101-721969 · formulario de contacto · WhatsApp +506 8888-8101 · Guachipelín, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

Si no llegamos a un acuerdo, usted puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC).