Cómo cobrar en línea en Costa Rica: tarjeta, SINPE Móvil, PayPal y transferencia

Un sitio que vende pero no cobra deja la venta a medias: el cliente tiene que escribir, esperar los datos de la cuenta y acordarse de pagar. Cada paso de más es un cliente que se enfría. Cobrar en línea cierra la venta en el momento en que el cliente está decidido.

En Costa Rica hay cuatro formas de hacerlo, y no son iguales: cambian en cómo se confirma el pago, en qué moneda se cobra y cuánto trabajo le dejan a usted. Lo sabemos de primera mano, porque en web.cr cobramos los adelantos de nuestros proyectos con las cuatro.

Las cuatro formas de cobrar, de un vistazo

Medio	Cómo paga el cliente	Cómo se confirma	Moneda
Tarjeta (pasarela como Tilopay)	Visa o Mastercard en una página segura	Automático, al instante	Colones o dólares
PayPal	Su cuenta PayPal o una tarjeta	Automático, al instante	Dólares
SINPE Móvil	Desde la app de su banco, a un número de celular	Usted revisa el comprobante	Colones
Transferencia bancaria	Desde su banca en línea, a una cuenta IBAN	Usted revisa el comprobante	La de su cuenta

Tarjeta de crédito o débito

Es la forma que el cliente espera en cualquier tienda en línea. En Costa Rica se hace por medio de una pasarela de pago, como Tilopay, que procesa la tarjeta y le deposita el dinero.

Lo importante:

• El cliente escribe la tarjeta en la página segura de la pasarela, no en su sitio. Así usted nunca maneja datos de tarjetas, que es lo que piden las normas de seguridad del sector.
• La confirmación es inmediata. El cliente paga y el pedido queda pagado en segundos, sin que usted intervenga.
• Cobra una comisión por cada venta. Pídale las tarifas a la pasarela antes de fijar sus precios.

Un detalle técnico que marca la diferencia: el sitio no debe dar un pago por bueno solo porque el cliente regresó de la pasarela. Lo correcto es que el servidor le pregunte a la pasarela si ese pedido se pagó y por cuánto. Así lo hacemos en WEB.CR, y así evita pedidos marcados como pagados que nunca se cobraron.

PayPal

PayPal es útil si le vende a clientes fuera del país o a turistas, que ya tienen su cuenta y confían en ella.

• Cobra en dólares. Si sus precios están en colones, el sitio tiene que convertirlos. Nosotros usamos el tipo de cambio de venta del BCCR del día y le mostramos al cliente el monto en dólares antes de pagar, para que no haya sorpresas.
• La confirmación también es inmediata, y de nuevo conviene que el servidor la verifique con PayPal.
• También cobra comisión, normalmente mayor en pagos internacionales. Revise las tarifas de su cuenta de negocio.

SINPE Móvil

Es el medio de pago más usado entre personas en Costa Rica, y muchos clientes lo prefieren a la tarjeta.

• Para usted no tiene comisión por venta, y el dinero llega a su cuenta casi de inmediato.
• La confirmación es manual. El cliente envía el monto a su número y le manda el comprobante; usted lo revisa y marca el pedido como pagado. Para que sea fácil de encontrar, pida que escriba el número de pedido en el detalle del SINPE.
• Cada banco pone límites a cuánto se puede enviar por día. Para montos grandes, ofrezca también la transferencia.

Transferencia bancaria

Es la opción para montos mayores y para empresas que pagan desde su banca en línea.

• Se hace a su cuenta IBAN, la que empieza con CR, desde cualquier banco del país.
• Igual que SINPE, se confirma a mano: el cliente usa el número de pedido como detalle y le envía el comprobante.
• Ponga a la vista el nombre del titular, la cédula jurídica y el banco, para que el cliente no tenga que pedirlos.

¿Cuáles ofrecer?

No necesita las cuatro desde el primer día. Una guía práctica:

• Tienda en línea con ventas pequeñas y frecuentes: tarjeta y SINPE Móvil. Es lo que espera el cliente costarricense.
• Servicios con adelanto, como reservas, cursos o proyectos: tarjeta, SINPE Móvil y transferencia para los montos grandes.
• Turismo o clientes en el extranjero: tarjeta y PayPal, con los precios claros en dólares.

Y sea cual sea la combinación, tres cosas no se negocian:

1. El precio lo calcula el servidor, no el navegador. Si el monto viaja desde la página, alguien lo puede cambiar.
2. Cada pago se confirma una sola vez y queda registrado con su número de autorización o comprobante.
3. El cliente recibe un correo al pagar, y usted otro, con el detalle del pedido.

Qué más tener en cuenta

• Factura electrónica: cobrar en línea es vender, y Hacienda pide factura electrónica. Consulte a su contador cómo aplica a su negocio. Vea factura electrónica para tiendas en línea.
• Política de reembolsos: escríbala antes de cobrar el primer pago. Los reembolsos con tarjeta y PayPal se hacen desde el panel de la pasarela; los de SINPE y transferencia, desde su banco.
• Medir las ventas: si hace publicidad, conecte los pagos a Google Analytics y Google Ads para saber qué campaña trae ventas, no solo visitas.

Cómo lo resolvemos en WEB.CR

Conectamos los pagos a su sitio, su tienda, su sistema de reservas o su cotizador: tarjeta por medio de Tilopay, PayPal, SINPE Móvil y transferencia, con la confirmación automática donde se puede y un panel sencillo para confirmar los pagos manuales. Vea el servicio de pagos en línea o calcule el precio en el cotizador.

Si está armando una tienda, le puede servir cuánto cuesta una tienda en línea en Costa Rica y nuestra guía completa de e-commerce. ¿Prefiere conversarlo? Agende una llamada gratuita de 30 minutos.